2013年7月3日,公司成品仓库门口堆放着近3000多斤的南乳花生成品,随着杨总的一声令下,这批花生被砸毁、报废。在场的员工无不为之惋惜,甚至为制造出该批次瑕疵产品而感到痛心疾首、悔恨万分。
据了解,该批次南乳花生口感不酥脆、生粒和糊粒夹杂其间,按规定属于不良品。公司领导会同生产管理部、品管部确认无法用其它方法挽回品质后,杨总经理当即决定将该批次产品立即报废。他表示:该批次产品虽然质量问题不大,但属于不良品,如果放行流入市场与公司始终坚持的质量控制原则相悖,因此,绝不容许不符合品质标准的产品上市销售,损害消费者的合法权益。
在报废处理现场,公司组织了办公室、营销中心、品管部、生产管理部和一线生产员工等数十名人员一起围着该批次报废花生讨论、发表意见。人人自我反省,分析原因。
事故处理现场,杨总手拿铁锤,用高昂的声音讲到:我们如果对这些次品宽容放行就是对不良品质产品的纵容和漠视。要真正建立起赢得消费者和客户信任的质量品牌,我们必须从意识上杜绝对次品的纵容。要生产优质产品,首先要树立正确的质量价值观。如果放行该批次产品流向市场,则无异于杀鸡取卵、自废手脚。长此以往,必将傻二哥至于死地,此言绝不危言耸听。如果放行该批次产品,与公司的厚道文化的要求也是不相一致的。
他同时强调:“产品的质量就是傻二哥的生命!”我们必须把好质量关。无论从事任何岗位,都要严格要求产品质量。用高品质的产品和服务来征服市场,赢得顾客。如果我们第一次就把事情做好,那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免。
对于质量上出现瑕疵的产品,这是一个小问题吗?不,绝对不是的。如果不解决这种观念上的差异,就不可能真正解决产品的质量问题。如果不改变这种现状,就谈不上将傻二哥的品牌推向全国市场,创立名牌产品的远大目标。
我们倡导的产品之魂,不仅仅是满足食品安全的问题,同时要满足味道、口感、酥脆度等消费者正常的需求,只有让消费者生活的快乐幸福的产品才是产品之魂、企业之魂!
不良品被砸了,在场的每位员工心里别有一番滋味,除了痛心之外,我们也有了收获。我们坚信,这种事情况的发生在公司是第一次同时也是最后一次,每位员工都会用心去维护我们的荣誉!